美国零售巨头亚马逊本周开始了其历史上最大规模的裁员，并将持续到2023年。现在，裁员已经过去一周了，对亚马逊产生了怎样的影响？美国主流网络媒体BI称，十多年来一直是就业增长引擎的亚马逊突然停下脚步，痛苦的调整才刚刚开始。
早在10月18日，亚马逊创始人杰夫·贝索斯就在推特上发文称，面对可能的经济衰退，企业应该“未雨绸缪”。
BI在过去两个月从亚马逊获得的一系列内部信息显示，该公司的管理人员正在试图找出表现不佳的员工，并利用绩效改善计划迫使他们离开。九月下旬，一位合规经理指示他的同事，“请找出你认为表现最差的人，并在明天上午10点之前给我回复。”到10月中旬，该公司已经关闭或缩减了几个团队，包括机器人部门。
不久后，亚马逊云计算部门AWS的一名高级经理下令停止招聘，“尽快评估你的团队成员”。他的意思是让员工相互竞争，试图迫使排名最低的员工离开。这位高管说，“我知道这个消息听起来喜忧参半，但我们需要迅速招聘，并找出几名我们认为不适合我们增长雄心的员工。”
第二天，亚马逊宣布在全公司范围内冻结招聘，但这似乎仍然不够。11月15日，亚马逊开始了有史以来最大规模的企业裁员。据报道，它裁员约1万人。
就业引擎突然停了。
十多年来，亚马逊一直是美国就业增长的强大引擎，建立了由数十万员工运营的庞大仓库网络。与此同时，它推出了一系列雄心勃勃的项目，如Amp，视频流媒体服务Luna，旅游部门Explore，卫星互联网项目Kuiper。此外，亚马逊还在消费电子领域发力，推出了家用机器人Astro、健身追踪腕带Halo、儿童平板Glow等产品。
本周的裁员标志着这种不可思议的增长率的结束。许多雄心勃勃的计划都夭折了，还有一些处于半死不活的状态。疫情期间的网购热潮戛然而止，促使公司转租闲置的仓库空间。数百名招聘人员离职，表明招聘人数将继续下降。
亚马逊已经大幅削减了几个Alexa团队的员工数量，包括那些致力于让Alexa听起来更像人类的员工，比如学习新技能和更有创意地回答问题。亚马逊还裁掉了大量Luna团队的员工，并向美国和印度的招聘人员提供自愿买断选项。
本周晚些时候，亚马逊零售业务部门的员工得知，一旦假日购物季结束，他们也将面临被裁的命运。
高管震惊，员工质疑
从招聘狂潮到裁员的突然转变，似乎震惊了亚马逊的领导层。尽管亚马逊首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)证实裁员将持续到2023年，但在过去的一周内，高管们出人意料地保持沉默，几乎没有与员工分享任何裁员的具体细节。这使得员工不得不四处寻找有用的信息。随着时间的推移，这种信息真空正在导致更多的焦虑、愤怒和对未来的怀疑。
在《纽约时报》最初报道亚马逊计划裁员1万人之后，该公司设备部门的员工收到了与高管和人力资源部门会面的神秘邀请。在内部Slack频道和社交媒体上，员工们疯狂地询问收到这种邀请是否意味着他们将被解雇。一个员工问:“这是我想的那样吗？”
截至美国当地时间周二上午，亚马逊员工已经创建了一个专门的Slack频道，分享裁员信息，并编制了一份可能受到影响的部门名单。与此同时，他们还列出了一份可能避免大规模裁员的团队“安全名单”。在缺乏领导层沟通的情况下，该渠道迅速发展到近2万名成员。
利用允许员工匿名发帖的功能，被裁员工公开谈论自己的感受。移民们担心找不到愿意担保工作签证的雇主，以避免被迫离开美国。一些亚马逊员工也表示，他们在重病或怀孕期间被解雇。员工们一遍又一遍地问是否有人知道他们的团队是否安全。
一名员工写道:“我不知道如何把这个消息告诉我的孩子。他们曾经以父亲是亚马逊Alexa团队的一员为荣。但是现在，我很担心。”
亚马逊员工Slack频道中最常见的情绪是愤怒，而且通常是针对亚马逊高管的。一名员工写道:“Meta员工至少从其首席执行官马克扎克本人那里得到了消息。然而周一，我们从媒体上得到裁员的消息，对‘S队(公司核心高管团队)’的态度感到非常沮丧。”他指的是扎克伯格发给员工的备忘录，该备忘录宣布公司将裁员13%。
另一名员工写道:“下一次员工会议是什么时候，我们可以向‘S班’提交问题？我有几个问题。”最重要的一个是:你打算如何赢回11月份被彻底摧毁的信任？第三名员工写道:“在某种程度上，我们必须停止称他们为领导。"
员工之间也互相安慰和支持。有人传过“奇怪事件应对表”，这是亚马逊的产品经理为了帮助应对危机时刻而开发的一页文档。其他人承诺在他们的社交网络上分享被解雇同事的LinkedIn档案。
Alexa的团队损失最大。
从周三开始，亚马逊的高管开始确认许多员工已经从媒体或Slack渠道知道的事情:设备部门已经重组，更多的裁员正在进行中。
亚马逊设备负责人戴夫·林普(Dave Limp)在给员工的备忘录中，将裁员归咎于不利的经济环境。“过去的经验告诉我们，当遇到财务困难时，客户往往会被他们认为拥有最佳客户体验的公司和产品所吸引，并给予他们最好的照顾，”他写道。从历史上看，亚马逊在这方面做得非常好。"
亚马逊在LinkedIn上发布的被裁员工帖子显示，负责Alexa人工智能系统、自然语言理解和对话能力的团队受到的裁员冲击最大。
此次裁员显示，亚马逊计划进一步缩减Alexa的规模。据报道，多年来，亚马逊一直知道客户主要使用Alexa来播放音乐、控制灯光和设置计时器。但随着亚马逊不断投入大量资源为这款虚拟助手开发越来越强大的功能，该部门已经损失了数十亿美元。
假期后零售部门裁员
在亚马逊庞大的零售部门，一些员工在周四早上得知，他们的部门可能会在假期购物高峰后受到裁员的影响，这让许多员工怀疑他们是否应该继续坚守工作岗位。一位员工说:“我们根本没有工作的动力。”
周四下午，Jasi在发给所有员工的备忘录中确认，裁员将持续到2023年，并影响零售和人力资源部门。在信中，他表达了他的内疚。
贾西写道:“我在这个位置上已经一年半了。毫无疑问，这是我们在此期间做出的最艰难的决定。我和任何做出这些决定的领导人都明白，我们要取消的不只是这些角色，而是那些有感情、有抱负、有责任感的人，他们的生活将受到影响。”
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